Términos y Condiciones
El uso del “Sitio Web” implica que el “Usuario” acepta todos los términos y condiciones de uso, contenidos en este contrato incluido nuestro Aviso de Privacidad. Para tal efecto, el “Usuario” debe leer atentamente Aviso de Privacidad como los términos y condiciones de uso. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de uso, el “Usuario” deberá́abstenerse de acceder, utilizar y observar el “Sitio Web” y/o cualquier otro servicio que ofrezca “CAMINO CORAZÓN”. Por lo que usted como “Usuario”, acepta los términos y condiciones de uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, conforme a lo dispuesto en el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal, así como lo establecido en el artículo 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los presentes términos y condiciones de uso, rigen la relación contractual con respecto al acceso y uso de nuestro “Sitio Web”, incluyendo cualquier y todo tipo de contenidos, comunicaciones, herramientas, características, así como la funcionalidad y los servicios disponibles en, o a través, de dicho sitio en la que ofertamos productos de “CAMINO CORAZÓN” y la forma de acceder a ellos.
“CAMINO CORAZÓN” se reserva el derecho de modificar este contrato en cualquier momento mediante la publicación dentro de nuestro “Sitio web” que deberá ser aceptada y entrará en vigor en dicho momento. “CAMINO CORAZÓN”, no guarda copia del presente contrato celebrado con el “Usuario”, por lo que se le recomienda al “Usuario” que guarde una copia de los presentes términos y condiciones de uso.
2. Condiciones de uso El “Usuario” manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar el “Sitio Web”, y ser mayor de edad.El “Usuario” podrá navegar libremente en el “Sitio Web” y en caso de que decida acceder a la compra de los productos disponibles, tiene que registrarse.
El “Usuario” reconoce que al proporcionar la información de carácter personal, otorga a “CAMINO CORAZÓN” la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Asimismo, la información que proporcione quedará sujeta a lo establecido en el Aviso de privacidad al que previamente el “Usuario” tuvo y tiene acceso.
Si el “Usuario” decide registrarse se compromete a proporcionar información precisa y actualizada sobre su persona y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
Cada “Usuario” del “Sitio Web” es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas bancarias seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo sus contraseñas o cuentas. “CAMINO CORAZÓN” no será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento en la protección de datos bancarios o contraseñas.
El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el “Usuario” tiene acceso al contenido fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el “Usuario”.
Se prohíbe al “Usuario” el violar o intentar violar la seguridad del “Sitio web” de “CAMINO CORAZÓN”, quedan prohibidas al “Usuario:
(a) Acceder a datos a los cuales el “Usuario” no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el “Usuario” no tiene acceso autorizado;
(b) Intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización;
(c) Intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al “sitio web” de “CAMINO CORAZÓN”; causar una saturación de dichos sitios mediante “inundación” (flooding), “envío de correo no deseado” (spamming), “bombardeo de correo” (mailbombing) o “generación de fallas” (crashing);
(d)El envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o;
(e) Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El “Usuario” reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. “CAMINO CORAZÓN”, investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones ante las autoridades competentes.
Para el uso en el “Sitio Web” de “CAMINO CORAZÓN”, deberá ser mayor de edad y se solicitarán datos personales que el “Usuario” deberá ingresar para compra de productos y servicios (por ejemplo: nombre, número telefónico, correo electrónico, entre otras); asimismo para la adquisición de productos y servicios, “CAMINO CORAZÓN” solicitará por lo menos un método de pago valido (datos bancarios del “Usuario” principal); dichos datos serán manejados y estarán protegidos conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.
Si el “Usuario” tiene un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y adquirir nuestros productos.
Al acceder, utilizar o participar en “CAMINO CORAZÓN” el “Usuario” afirma haber revisado y entendido estos Términos y Condiciones de Uso, y acepta que por el simple hecho de (i) hacer uso del “Sitio Web” de “CAMINO CORAZÓN” (ii) registrarse en “CAMINO CORAZÓN” en su caso, (iv) o interactuar en la Sitio Web de “CAMINO CORAZÓN” queda vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso.
“CAMINO CORAZÓN” se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:
(i) abusivo, difamatorio u obsceno,
(ii) fraudulento, artificioso o engañoso,
(iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero,
(iv) ofensivo o
(v) de cualquier forma contravenga lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso.
Para toda aclaración o duda referente a servicios o productos adquiridos, el “Usuario” deberá manifestarlo en un término máximo de 24 horas después de haber recibido el pedido, sin en ese transcurso no manifiesta inconformidad al respecto, se dará por manifiesto que son aceptados a su entera conformidad.
Por lo que posterior a dicho periodo no se aceptarán devoluciones.
“CAMINO CORAZÓN”, garantiza que sus productos que se comercializan en el “Sitio Web” no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su consumo.
No obstante lo anterior, el uso que cada “Usuario” a los productos, así́ como el consumo es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna a “CAMINO CORAZÓN”. La garantía que ofrecemos es por daños en caso de que el producto llegue en mal estado, dañado o roto; no ofrecemos garantía en el plazo de entrega de los productos ya que depende de terceros contratados.
En ningún otro caso el “Usuario” podrá́ solicitar una garantía más amplia de la mencionada.
En tales casos, “CAMINO CORAZÓN”, no estará́obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos reclamados. Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el “Usuario” o cualquier otra persona no autorizada por “CAMINO CORAZÓN”.
Para cualquier reclamación deberá́ ser formulada por el “Usuario” dentro de las primeras 24-veinticuatro horas después de recibir el producto en el domicilio indicado por el usuario.
3. Propiedad intelectual , “CAMINO CORAZÓN” reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el “Sitio Web” incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, música, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres y avisos comerciales y datos incluidos en el “Sitio web”, la totalidad del contenido del “Sitio web” también está protegido por derechos de autor.
Usted no podrá extraer del “Sitio Web” cualquier nota de derechos de autor, marca registrada o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o derecho de autor propiedad de “CAMINO CORAZÓN”, tampoco podrá reproducir, modificar obras derivadas sobre los Servicios o productos que otorgamos, exhibir públicamente sin permiso, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los productos de “CAMINO CORAZÓN” o cualquier parte de los Servicios; causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o productos, sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios de nuestro “Sitio Web” o intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto con nuestras redes relacionados.
Se le advierte al “Usuario” que tales derechos están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales relativas a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor. En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el “Sitio Web” es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el “Usuario” podrá realizar una notificación contactando el centro de atención a Clientes de “CAMINO CORAZÓN” ya sea vía WhatsApp o bien en el correo que se encuentre en dicho “Sitio Web”.
4. Los Servicios A través del “Sitio Web”, el “Usuario” podrá adquirir nuestros productos como lo son, de manera enunciativa, más no limitativa, productos vitivinícolas. Todos estos sin tener que recurrir a alguna tienda física, excepto cuando sea por cuestión de cantidad o por tipo de producto, por lo que será informado de ello.
En nuestro “Sitio Web” el “Usuario” selecciona la compra, la adquisición de productos, cantidad y forma de pago. Lo anterior sujeto a existencia y disponibilidad del producto, la disponibilidad se manifiesta al elegir el producto de su elección. En caso de no haber disponibilidad del producto seleccionado, puede excluirlo en cualquier momento de su compra y elegir otro producto. El “Usuario” puede ir seleccionando varios productos y eliminar el que no desee en cualquier momento. El tiempo de entrega puede variar por la disponibilidad del producto.
O bien, “CAMINO CORAZÓN” podrá actualizar, modificar y/o descontinuar en cualquier momento los Productos exhibidos en el “Sitio web”, así como cambiar sus precios. El “Sitio Web” funciona en su totalidad de manera digital, mediante la cual usted selecciona los productos a adquirir y elige la forma de pago, siendo esta de la siguiente manera:
a) Con tarjetas bancarias participantes
b) Efectivo a contra entrega de producto (solo en el estado de Nuevo León)
c) PayPal seleccionando dicha opción
d) Transferencia Bancaria a la cuenta de Vinícola CAMINO CORAZÓN.
Cuando la entrega sea fuera de la zona metropolitana de Monterrey, N.L., se le indicará al “Usuario” vía WhatsApp o por correo el costo del envío, el cual deberá ser pagado vía transferencia electrónica bancaria. La entrega de producto será en el área metropolitana de Monterrey, Nuevo León y dentro de la República Mexicana, por lo que el “Usuario” será informado de límite de entrega y lugar, así como el tiempo de entrega estimado, ya sea por correo, ya sea vía WhatsApp, debido a que “CAMINO CORAZÓN” se reserva el derecho sobre dicha entrega, aplicando con ella restricciones.
Cuando el envío de nuestros productos sea fuera de la zona metropolitana, se le indicará la forma de entrega y el costo, por lo que es importante que el “Usuario” informe cantidad de producto y lugar de recepción del mismo, con la finalidad de que se le informe el costo del producto y del envío, así como el tiempo de entrega estimado.
Para el otorgamiento de los Servicios podrán ponerse a su disposición o ser accesibles en relación con servicios de venta, cursos o talleres otorgados por nosotros, los cuales informaremos vía “Sitio Web” y siempre y cuando sea usted mayor de edad. Asimismo, para servicio al cliente, el “Usuario” principal o sus beneficiarios podrán escribir al número de WhatsApp que aparece en el “Sitio Web” de “CAMINO CORAZÓN” o al correo ahí adjunto.
5. Licencia y restricciones. Sujeto al cumplimiento del presente acuerdo, “CAMINO CORAZÓN” le otorga al “Usuario”, el permiso de uso no exclusivo, para:
(i) El acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través del “Sitio web” de “CAMINO CORAZÓN”, en cada caso será solo para su uso personal, no comercial y bajo los costos que establece “CAMINO CORAZÓN”. “CAMINO CORAZÓN” se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado en estos términos y condiciones de uso. Como lo es de manera enunciativa y no limitativa: la entrega de nuestros productos a menores de edad, siendo restringida la venta y entrega a dicho público, así como las condiciones de la entrega de productos fuera de la zona metropolitana de Monterrey, N.L.
La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico del “Sitio Web”, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al “Usuario” principal y sus beneficiarios.
6. Entrega de productos y gastos de envío “CAMINO CORAZÓN” enviará los productos adquiridos por el “Usuario” al domicilio especificado por el mismo, para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por “CAMINO CORAZÓN”.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago o de común acuerdo con personal de “CAMINO CORAZÓN”.
Los productos serán enviados y entregados al “Usuario” por terceros, en adelante “Transportistas”.
En virtud de lo anterior, el “Usuario” acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de dichas transportistas, de lo cual “CAMINO CORAZÓN” no tiene control alguno.
El tiempo de entrega es una estimación, de esta forma, es posible que tal tiempo de entrega cambie por razones de logística y/o de fuerza mayor, así́como por razones ajenas a “CAMINO CORAZÓN” y directas a “Transportista”.
En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el “Sitio Web”, estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el “Usuario” no haya recibido los productos seleccionados en el tiempo manifestado en el correo de confirmación de su pedido, deberá ponerse en contacto con “CAMINO CORAZÓN” vía WhatsApp o por correo, que se describe como contacto dentro del “Sitio Web”, en un tiempo máximo de 24 horas después de haber recibido el pedido o de la fecha en que debió haber recibido su pedido.
El costo de envío, depende del peso total de la mercancía y si es nacional o local y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por “CAMINO CORAZÓN”, en cualquier momento sin previa autorización del “Usuario”.
Cuando reciba su pedido, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, o licencia de conducir), por lo que es importante que tenga este documento a la mano a la entrega de su pedido.
7. Cancelaciones y devoluciones, El “Usuario” no podrá cancelar la compra de productos realizada a través del “Sitio Web”, posterior a realizar el pago.
El único caso en que se aceptará una cancelación es si el producto llego roto o dañado y siempre y cuando lo reporte dentro de las 24 horas posteriores de que recibió su producto, se debe de tomar evidencia del daño, como fotografías de la caja, del producto y del embalaje.
Posterior a determinar a quien es imputable el daño de la mercancía, procederemos a hacer la devolución de lo pagado, en caso de que proceda, esta sería de conformidad con el apartado “Reembolso de pago” de acuerdo a estos términos y condiciones de uso.
8. Condiciones de Devolución El “Usuario” podrá devolver los productos adquiridos a través del “Sitio Web”, siempre y cuando:
-
El producto haya llegado roto o en mal estado y solicite la devolución en un máximo 24 horas después de haber recibido el producto, es importante que muestre la evidencia del daño, como fotografías de la caja, del producto y del embalaje.
-
El o los productos se deben de encontrar en las mismas condiciones en las que fueron entregados al “Usuario” y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original."
9. Proceso de Devoluciones. El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
a. El “Usuario” deberá informar al medio de contacto mencionado en el “Sitio Web”, dentro del plazo establecido solicitando la devolución del o los productos y proporcionando los datos que se le soliciten por el medio de contacto, como pueden ser, nombre y apellido, número de pedido, nombre de los productos a ser devueltos, y se le darán indicaciones para dicha devolución.
b. Es importante que mencione cual es la causa por la que solicita devolver los productos o si se trata de un producto diferente al adquirido a través de nuestro medio de contacto, en su caso, los defectos de los productos, en el formato que le destine el medio de contacto.
c. Cuando los productos son devueltos por el “Usuario”, “CAMINO CORAZÓN”, revisará los productos devueltos y en caso de ser aprobada la Devolución, se podrá enviar al “Usuario” una guía para el envío a través del Transportista correspondiente, así como programar la fecha en la que la Transportista recogerá los productos en el domicilio proporcionado por el “Usuario”. El “Usuario” deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Transportista en la fecha programada para tal efecto.
Reembolso de pago: Si el pago fue efectuado mediante el uso de la plataforma de PayPal o por transferencia bancaria, en ambos casos el reembolso se efectuara a través de transferencia bancaria, a la cuenta bancaria que proporcione el “Usuario”. “CAMINO CORAZÓN” no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Cancelaciones y Devoluciones”.
Plazo para reembolsos por devoluciones: En caso de que proceda la devolución de la compra realizada por el “Usuario” de acuerdo con el apartado “Devoluciones” de estos términos y condiciones de uso, “CAMINO CORAZÓN”, efectuará el reembolso al “Usuario” por la totalidad de la cantidad pagada. Dentro de los primeros 15 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación procedente o devolución en su caso de la compra del usuario.
10. Aceptación del “Usuario” Todos los precios de los productos que se indican a través del “Sitio Web” incluyen el IVA, y cuando corresponda el IEPS y demás impuestos que pudiera corresponder a éstos.
No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, los cuales se detallan cuando concluyo su pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el usuario.
El “Usuario” debe de considerar que se dan casos en los cuales un pedido no puede ser procesado por motivos ajenos a “CAMINO CORAZÓN”. En ese sentido, se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento.
Además, se puede pedir al “Usuario” información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido. “CAMINO CORAZÓN”, proporcionará la información de precios más precisa para los usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en el “Sitio Web”.
Como tal, “CAMINO CORAZÓN” se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción “CAMINO CORAZÓN”, se ponga en contacto con el “Usuario” para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación.
Cabe mencionar que “CAMINO CORAZÓN”, tiene el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.
11. Protección de datos personales Toda la información que “CAMINO CORAZÓN” recabe es tratada con absoluta confidencialidad conforme a las disposiciones legales aplicables. Para obtener información acerca de la obtención, protección y uso de los datos personales el “Usuario” podrá acceder al “Sitio Web” de “CAMINO CORAZÓN”.
12. Modificaciones o actualizaciones de “CAMINO CORAZÓN” Podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de “CAMINO CORAZÓN” sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del “Usuario”. “CAMINO CORAZÓN” se reserva el derecho de hacer modificaciones a los Términos y Condiciones de Uso, las cuales serán publicadas a través del “Sitio Web” de “CAMINO CORAZÓN” para lo cual se dará aviso al “Usuario” dentro del “Sitio Web”.
13. Terminación “CAMINO CORAZÓN” podrá en cualquier momento sin necesidad de aviso o notificación al “Usuario” dar de baja “CAMINO CORAZÓN” y dar por terminados los términos y condiciones de uso.
14. Aviso de privacidad “CAMINO CORAZÓN” en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás disposiciones aplicables, pone a disposición del “Usuario” su aviso de privacidad en el “Sitio Web” de “CAMINO CORAZÓN”.
15. Jurisdicción “Las Partes” se someten de manera expresa a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, que serán los únicos competentes para conocer de todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento, incumplimiento, rescisión así como cualquier controversia relacionada con los presentes términos y condiciones de uso y expresa e irrevocablemente renuncia en este acto a cualquiera otra jurisdicción que pudiese corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.
Fecha de elaboración 05/10/2023
